Entrega y devoluciones

INFORMACIÓN / PROCESO DE PEDIDO Y ENTREGA

Tenga en cuenta - Aunque nuestros paquetes se envían por Royal Mail con seguimiento 24 esto no garantiza la entrega al día siguiente y, debido a las restricciones actuales de COVID, Royal Mail está experimentando retrasos en la entrega de paquetes.

Aunque todos los paquetes del Reino Unido se envían por correo con seguimiento, el número de seguimiento no se actualizará hasta que se realice un intento de entrega.

Una vez que se haya recibido su pedido, se le enviará un correo electrónico automático para confirmar que se ha realizado el pedido.

Nuestro método de entrega tiene como objetivo procesar y enviar los artículos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, a menos que el artículo sea un pedido especial, en cuyo caso podría demorar hasta 15 días hábiles. Si por alguna razón su artículo tarda más que este, se lo notificaremos por correo electrónico. Enviamos todos los paquetes utilizando Royal Mail 1Dakota del Norte clase o Royal Mail 1Dakota del Norte clase Firmado para el servicio.

Entrega:

Heat Holders proporcionará envío gratuito dentro del Reino Unido.

También ofrecemos envíos a países de la UE y los precios son:

  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 1 a £ 9.99 se cobrarán £ 1.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 10 a £ 19.99 se cobrarán £ 2.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 20 a £ 29.99 se cobrarán £ 3.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 30 a £ 49.99 se cobrarán £ 4.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de más de £ 49,99 serán £ 5,99.

Tenga en cuenta que todos los paquetes se envían desde el Reino Unido.

A partir del 30 de octubre de 2021: todos los paquetes que se envíen a países de la UE se procesarán utilizando nuestro número IOSS (Import One-Stop Shop). Por lo tanto, la declaración de cualquier impuesto recaudado quedará clara a la Aduana.

Esto permitirá un paso seguro y más rápido para su paquete.

TENGA EN CUENTA - El número IOSS solo es válido para paquetes de menos de 150,00 EUR - Si el precio es superior a 150,00 EUR, estará sujeto a cargos de internado.

No seremos responsables de los retrasos en la entrega de bienes causados por circunstancias fuera de nuestro control. Es su responsabilidad asegurarse de que haya una persona que acepte la entrega en el día especificado. No seremos responsables si se intentó la entrega y no hubo nadie para recibir el pedido.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Como aspiramos a enviar sus productos lo más rápido posible, puede ser difícil cambiar su pedido, ya que es posible que se haya enviado antes de que tengamos la oportunidad de cambiarlo. No dude en enviarnos su solicitud y haremos todo lo posible para aplicar cualquier cambio antes del envío. En caso de que no podamos realizar el cambio, deberá enviarnos los calcetines para que los cambiemos o reembolsemos. Siga las instrucciones a continuación. Los calcetines no deben haberse sacado de su embalaje, ya que, por razones de higiene, no podemos cambiarlos ni reembolsarlos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ofrecemos un proceso de devolución sencillo.

Si desea devolver artículos, deberá descargar  Formulario de devoluciones, complételo y devuélvalo con su paquete.

Si por alguna razón no puede descargar el formulario, incluya una nota de cobertura con su paquete.

Recuerde incluir el nombre con el que se realizó el pedido, el número de pedido y la referencia del canal, junto con sus deseos.

Asegúrese de que los artículos no se hayan sacado del empaque, usado o desgastado y devuélvalos dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.

Corte la etiqueta de dirección en el formulario en linea y adjuntar a su paquete.

David James
Bruce camino de Cambridge Road
Piedra de afilar
Leicester
LE8 6HP

Además, le sugerimos que utilice un método que le permita realizar un seguimiento del paquete en caso de que no lo recibamos.

Verificaremos su devolución y acreditaremos el valor de su compra menos los costos de envío al método de su compra. A continuación, recuperará su dinero.

Devoluciones de regalos de Navidad

Hemos ampliado nuestro límite habitual de devoluciones durante la temporada festiva. Cualquier regalo comprado en línea entre el 1 de noviembre de 2021 y el 20 de diciembre de 2021 se puede devolver hasta el 14 de enero de 2022.

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