Debido a los problemas actuales a los que se enfrenta el envío de paquetes después del Brexit, lamentablemente hemos tenido que suspender el envío de más paquetes fuera del Reino Unido en este momento.
Nuestras disculpas por las molestias, esperamos volver a estar en funcionamiento pronto.
Debido a los problemas actuales a los que se enfrenta el envío de paquetes después del Brexit, lamentablemente hemos tenido que suspender el envío de más paquetes fuera del Reino Unido en este momento.
Nuestras disculpas por las molestias, esperamos volver a estar en funcionamiento pronto.

Entrega y devoluciones

INFORMACIÓN / PROCESO DE PEDIDO Y ENTREGA

Tenga en cuenta - Aunque nuestros paquetes son publicados por Royal Mail con seguimiento 24 esto no garantiza la entrega al día siguiente y, debido a las restricciones actuales de COVID, Royal Mail está experimentando retrasos en la entrega de paquetes.

Aunque todos los paquetes del Reino Unido se envían por correo con seguimiento, el número de seguimiento no se actualizará hasta que se realice un intento de entrega.

Una vez que se haya recibido su pedido, se le enviará un correo electrónico automático para confirmar que se ha realizado.

Cualquier pedido realizado después de las 15:00 horas no se procesará hasta el siguiente día hábil. Nuestro método de entrega tiene como objetivo procesar y enviar los artículos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, a menos que el artículo sea un pedido especial, en cuyo caso podría demorar hasta 15 días hábiles. Si por alguna razón su artículo tarda más que este, se lo notificaremos por correo electrónico. Enviamos todos los paquetes utilizando Royal Mail 1Dakota del Norte clase o Royal Mail 1Dakota del Norte clase Firmado para servicio.

Entrega:

Heat Holders proporcionará envío gratuito dentro del Reino Unido.

También ofrecemos envíos a países de la UE y los precios son:

  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 1 a £ 9.99 se cobrarán £ 1.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 10 a £ 19.99 se cobrarán £ 2.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 20 a £ 29.99 se cobrarán £ 3.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de £ 30 a £ 49.99 se cobrarán £ 4.99.
  • Los pedidos dentro de un país de la UE de más de 49,99 £ serán de 5,99 £.

Tenga en cuenta que todos los paquetes se envían desde el Reino Unido.

El período de transición del Brexit ha finalizado y ahora se aplican nuevas normas sobre impuestos y aranceles; tenga en cuenta los cargos de importación de su país, ya que será responsable de pagar dichos cargos.

No seremos responsables por la entrega tardía de los productos causada por circunstancias fuera de nuestro control. Es su responsabilidad asegurarse de que haya una persona que acepte la entrega en el día especificado. No seremos responsables si se intentó la entrega y no hubo nadie para recibir el pedido.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Como aspiramos a enviar sus productos lo más rápido posible, puede ser difícil cambiar su pedido, ya que es posible que se haya enviado antes de que tengamos la oportunidad de cambiarlo. No dude en enviarnos su solicitud y haremos todo lo posible para aplicar cualquier cambio antes del envío. En caso de que no podamos realizar el cambio, deberá enviarnos los calcetines para que los cambiemos o reembolsemos. Siga las instrucciones a continuación. Los calcetines no deben haberse sacado de su embalaje, ya que, por razones de higiene, no podemos cambiarlos o reembolsarlos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ofrecemos un proceso de devolución sencillo.

Si desea devolver artículos, deberá descargar  Formulario de devoluciones, complételo y devuélvalo con su paquete.

Si por alguna razón no puede descargar el formulario, incluya una nota de presentación con su paquete.

Recuerde incluir el nombre con el que se realizó el pedido, el número de pedido y la referencia del canal, junto con sus deseos.

Asegúrese de que los artículos no se hayan sacado del empaque, usado o desgastado y devuélvalos dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.

Corte la etiqueta de dirección en el formulario en linea y adjuntar a su paquete.

David James
Bruce camino de Cambridge Road
Piedra de afilar
Leicester
LE8 6HP

Además, le sugerimos que utilice un método que le permita realizar un seguimiento del paquete en caso de que no lo recibamos.

Verificaremos su devolución y acreditaremos el valor de su compra menos los costos de envío al método de su compra. A continuación, recuperará su dinero.