política de privacidad
Salvo indicación de lo contrario, la ley no le obliga ni estipula que deba facilitar sus datos personales, ni se requieren para la celebración de
un contrato. No está obligado a facilitar datos. El hecho de no facilitarlos no implica consecuencias. Esta disposición únicamente será
aplicable en la medida en que no se dé ninguna indicación contraria durante las operaciones de procesamiento posteriores.
El término «Datos personales» incluye cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Archivos de registro del servidor
Puede visitar nuestros sitios web sin facilitar ningún dato sobre su persona.
Con cada acceso a nuestro sitio web, nosotros o nuestro proveedor de alojamiento web/ servicios de IT recibiremos los datos de uso a través
de su navegador de Internet. Esa información se almacenará en archivos de protocolo (los llamados archivos de registro del servidor). Entre
esos datos almacenados se encuentran, por ejemplo, el nombre de la página consultada, la hora y la fecha de la consulta, la dirección IP, el
volumen de datos transferido y el proveedor desde el que se realiza la consulta. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, ap. 1 letra f
del RGPD con el interés legítimo de garantizar un funcionamiento sin fallos de nuestro sitio web así como de mejorar nuestra oferta.
Sus datos pueden ser transferidos a terceros países fuera de la UE, en particular a Canadá y a EE.UU., y procesados allí. La Comisión
Europea ha emitido una decisión de adecuación para Canadá. Para Estados Unidos existe una decisión de adecuación de la Comisión
Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (Trans-Atlantic Data Privacy Framework, TADPF). Shopify no está certificada según
el TADPF. Esta transferencia de datos tiene lugar sobre la base de obligaciones contractuales comparables a las de las cláusulas
contractuales tipo de la Comisión Europea.
Contacto
Responsable
Póngase en contacto con nosotros. Responsable del tratamiento de datos: Dr. Marcus Hohlefeldt, Augsburger Str. 1
1/2, 89312 Günzburg Deutschland, 082213698450, service@heatholders.eu
Toma de contacto iniciativa del cliente por correo electrónico
Si contacta con nosotros de forma espontánea por motivos comerciales a través del correo electrónico, recogeremos los datos personales
(nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) que nos haya proporcionado en este marco. El tratamiento de los datos está
destinado a procesar y responder las consultas que envíe.
Cuando haya establecido contacto con nosotros con el objetivo de llevar a cabo medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en
caso de interés en una compra, elaboración de una oferta) o en relación con un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, el tratamiento
de los datos tendrá lugar en base al art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Si ha establecido el contacto por otros motivos, el tratamiento de datos se desarrollará en base al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD en
virtud de nuestro interés legítimo prevaleciente en procesar y responder su consulta. En este caso, usted tendrá derecho a oponerse en
cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de
un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Su dirección de correo electrónico será utilizada exclusivamente para procesar su consulta. Sus datos se eliminarán posteriormente en
función de los plazos de conservación previstos por la ley, a menos que haya dado su consentimiento para un tratamiento y un uso ulteriores.
Recopilación y procesamiento mediante el uso del formulario de contacto
A través del formulario de contacto, recopilamos solo los datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) que
usted haya decidido proporcionar. El procesamiento de datos tiene como objeto establecer un contacto inicial.
Cuando haya establecido contacto con nosotros con el objetivo de llevar a cabo medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en
caso de interés en una compra, elaboración de una oferta) o en relación con un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, el tratamiento
de los datos tendrá lugar en base al art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Si ha establecido el contacto por otros motivos, el tratamiento de datos se desarrollará en base al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD en
virtud de nuestro interés legítimo prevaleciente en procesar y responder su consulta. En este caso, usted tendrá derecho a oponerse en
cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de
un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Solo utilizamos su dirección de correo electrónico para el procesamiento de su solicitud. Sus datos se eliminarán posteriormente, a menos
que haya dado su consentimiento para un procesamiento y uso ulterior.
Cuenta de cliente Pedido
Cuenta de cliente
Cuando abre una cuenta de cliente, recopilamos los datos personales que usted comparte en el proceso. El procesamiento de datos tiene
como finalidad mejorar su experiencia de compra y simplificar la tramitación de pedidos. El procesamiento se basa en el art. 6 (1) letra a del
RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una notificación sin que la legalidad de
la autorización se vea afectada hasta el momento de la revocación. Su cuenta de cliente se eliminará posteriormente.
Recopilación, tratamiento y transmisión de datos personales en caso de pedido
Si realiza un pedido, únicamente recopilaremos y procesaremos sus datos personales en la medida que sea necesario para el cumplimiento y
la tramitación de su pedido, así como para el procesamiento de sus solicitudes. Es necesario facilitar los datos para celebrar el contrato. De
lo contrario no será posible celebrar un contrato. El tratamiento se realiza con arreglo al art. 6, ap. 1 letra b del RGPD y es necesario para
poder ejecutar un contrato con usted.
Sus datos se transmitirán, por ejemplo, a la empresa de transportes y envío directo escogidas por usted, así como proveedores de servicios
de pago, de servicios para la tramitación del contrato y de servicios de IT. Nos atendremos estrictamente en todos los casos a las
disposiciones legales. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo.
Sus datos pueden ser transferidos a terceros países fuera de la UE, en particular a Canadá y a EE.UU., y procesados allí. La Comisión
Europea ha emitido una decisión de adecuación para Canadá. Para Estados Unidos existe una decisión de adecuación de la Comisión
Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (Trans-Atlantic Data Privacy Framework, TADPF). Shopify no está certificada según
el TADPF. Esta transferencia de datos tiene lugar sobre la base de obligaciones contractuales comparables a las de las cláusulas
contractuales tipo de la Comisión Europea.
Evaluaciones Publicidad
Sistema de calificación del cliente Shopauskunft
En nuestro sitio web, utilizamos el sistema de calificación «shopauskunft.de» de Händlerbund Management AG (Kohlgartenstraße 11 - 13,
04315 Leipzig; «Shopauskunft»).
Una vez efectuado su pedido, le pedimos que evalúe su compra con nosotros y escriba un comentario. Con este objetivo, lo contactaremos
por correo electrónico, para lo cual utilizaremos el sistema técnico «Rechtssichere Bewertungsanfrage (Consulta segura de valoración,
RBA)». En este marco, trataremos los datos de su pedido (número de pedido/número de factura, valor de la compra y costes de envío), así
como su dirección de correo electrónico.
El tratamiento se desarrolla con su consentimiento y en base al art. 6, párrafo 1, letra a, del RGPD, siempre que usted haya aceptado de
manera expresa la transmisión de sus datos y la recepción de la solicitud de valoración.
Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento a través del enlace correspondiente en el correo electrónico o enviándonos una
notificación a nosotros, lo cual no afectará la legitimidad del tratamiento realizado hasta el momento del retiro del consentimiento.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos durante el uso de Shopauskunft
aquí: https://www.shopauskunft.de/datenschutz
Uso de la dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos
Con independencia del contrato, utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente con fines publicitarios para el envío de boletines
informativos siempre que haya dado su consentimiento expreso. El procesamiento se basa en el art. 6 (1) letra a del RGPD con su
consentimiento. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento sin que la legalidad de la autorización se vea afectada hasta el
momento de la revocación. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento a través del enlace correspondiente situado en
dicho boletín o enviándonos una notificación al respecto. A partir de ese momento, su dirección de correo electrónico dejará de formar parte
de la lista de distribución.
Gestión de mercancías
Uso de un sistema externo de gestión de mercancías
Utilizamos un sistema de gestión de mercancías como parte de un procesamiento de trabajo para la ejecución del contrato. Sus datos
personales recopilados durante el pedido se utilizarán para este fin
Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal, Alemania
Proveedores de servicios de pago Evaluación crediticia
Utilización de PayPal Check-Out
Nuestro sitio web utiliza el servicio de pago PayPal Check-Out de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449,
Luxemburgo; «PayPal»). El procesamiento de datos tiene la finalidad de ofrecerle la opción de pagar a través del servicio de pago. Al
seleccionar y utilizar el método de pago vía PayPal, tarjeta de crédito vía PayPal, débito directo vía PayPal o «Pagar más tarde» vía PayPal,
los datos necesarios para procesar el pago serán transmitidos a PayPal para poder cumplir el contrato con usted utilizando el método de
pago seleccionado. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra b RGPD.
Es posible que se almacenen cookies que permitan reconocer su navegador. El procesamiento de datos resultante se basa en el Art. 6
apartado 1 letra f del RGPD de nuestro interés legítimo preponderante en una oferta orientada al cliente de varios métodos de pago. Por
razones propias de su situación particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.
Tarjeta de crédito vía PayPal, débito directo vía PayPal o «Pagar más tarde» vía PayPal
Para métodos de pago individuales, como tarjeta de crédito vía PayPal, débito directo vía PayPal o «Pagar más tarde» vía PayPal, PayPal se
reserva el derecho de obtener información sobre la solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos utilizando agencias
de crédito. Para ello, PayPal transmite los datos personales que se requieren para verificar la solvencia a una agencia de crédito y utiliza la
información recibida sobre la probabilidad estadística de que haya un incumplimiento del pago, con el fin de tomar una decisión sobre el
establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual. El informe de solvencia puede contener valores de probabilidades
(valores de puntuación) obtenidos mediante procedimientos matemáticos y estadísticos científicamente reconocidos y que para sus cálculos
requieren, entre otros, los datos de contacto. Se tendrán en cuenta sus intereses legítimos conforme a las disposiciones legales. El propósito
del procesamiento de datos es verificar la solvencia para el inicio de un contrato. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6
párr. 1 letra f RGPD en nuestro interés legítimo superior ante un eventual impago, si PayPal paga por adelantado.
Usted tendrá el derecho, por motivos que surjan de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos
personales según el art. 6 párr. 1 letra f RGPD mediante notificación a PayPal. Los datos deben ser suministrados para la celebración del
contrato con el método de pago deseado. De lo contrario, el contrato no podrá celebrarse con el método de pago que usted ha elegido.
Proveedores locales a terceros
Al pagar a través de un método de pago de un proveedor externo local, los datos necesarios para procesar el pago serán transmitidos a
PayPal. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra b RGPD. Para procesar este método de pago, PayPal transmite
los datos al proveedor correspondiente. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra b RGPD. Ejemplos de
proveedores locales a terceros:
- Sofort (SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania)
- giropay (Paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Fráncfort del Meno)
Cargo en cuenta vía PayPal
Al pagar a través del método de pago de cargo en cuenta, los datos necesarios para procesar el pago se transmiten primero a PayPal. Para
procesar este método de pago, PayPal transmite los datos a Ratepay GmbH (Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín; «Ratepay») para poder
cumplir el contrato con usted utilizando el método de pago seleccionado. Este procesamiento tiene lugar sobre la base del art. 6 párr. 1 letra
b RGPD. Ratepay podrá realizar una verificación de solvencia con base en procedimientos matemáticos y estadísticos científicamente
reconocidos, utilizando agencias de crédito según el procedimiento descrito anteriormente. El propósito del procesamiento de datos es
verificar la solvencia para el inicio de un contrato. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6 párr. 1 letra f RGPD en nuestro
interés legítimo superior ante un eventual impago, si Ratepay paga por adelantado. Para más información acerca de la protección de datos y
las agencias de crédito que utilizan Ratpay, visite el sitio web https://www.ratepay.com/legal-paymentdataprivacy/
und https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/.
Para más información acerca del procesamiento de datos al utilizar PayPal, consulte la declaración de privacidad correspondiente
en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Uso de las opciones de pago de Klarna
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; "Klarna"). Con la
selección y el uso del pago a través de Klarna, los datos necesarios para el procesamiento de pagos se transmiten a Klarna para poder
cumplir el contrato con usted con el método de pago elegido. El tratamiento se basa en el artículo 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Es posible que se almacenen cookies que permitan reconocer su navegador. El procesamiento de datos resultante se basa en el Art. 6
apartado 1 letra f del RGPD de nuestro interés legítimo preponderante en una oferta orientada al cliente de varios métodos de pago. Por
razones propias de su situación particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.
«Pay Later» (factura), «Pay Now» (pago por domiciliación bancaria), «Financing» (compra a plazos)
En el caso de algunas modalidades de pago, como Pay Later (factura), Pay Now (pago por domiciliación bancaria), Financing (compra a
plazos), Klarna se reserva el derecho de obtener un informe de crédito basado en procedimientos matemático-estadísticos utilizando
agencias de crédito. Para ello, Klarna transmite los datos personales necesarios para un informe de crédito, como el nombre y apellidos, la
dirección, el sexo, la dirección de correo electrónico, la dirección IP y los datos relacionados con el pedido a una agencia de crédito con el fin
de verificar la identidad y la solvencia, y utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un incumplimiento de pago para
tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual. El informe de crédito puede
incluir valores de probabilidad (valores de puntuación) calculados sobre la base de métodos matemáticos y estadísticos científicamente
reconocidos, y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros, los datos de la dirección. Se respetarán sus derechos de acuerdo con las
disposiciones legales. El procesamiento de datos sirve para la verificación de la solvencia para el inicio de un contrato. El tratamiento se basa
en el artículo 6, apdo. 1 letra f del RGPD, de nuestro interés legítimo predominante en la protección contra el incumplimiento de pago, si
Klarna realiza pagos anticipados. Por razones derivadas de su situación particular, tiene derecho a ejercer dicho derecho a tenor de lo
dispuesto en el artículo 6, apdo. 1, letra f del RGPD, a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen notificándolo a
Klarna. La provisión de los datos es necesaria para la celebración del contrato con el método de pago deseado por usted. Si no se
proporciona, el contrato no podrá celebrarse con el método de pago que haya elegido.
Puede encontrar más información, en particular sobre a qué agencias de crédito transmite Klarna sus datos personales, para Alemania
en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies y para Austria
en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/credit_rating_agencies.
Puede encontrar información general sobre Klarna para Alemania en: https://www.klarna.com/de/ y para Austria
en https://www.klarna.com/at/. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y
según se especifica en la política de protección de datos de Klarna para Alemania
en: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy y para Austria
en: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy.
Para el procesamiento de SOFORT
Utilizamos el proveedor de pago SOFORT GmbH, (Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania; "SOFORT") para el procesamiento de pagos
en nuestro sitio web. Sofort GmbH forma parte del Grupo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). El
procesamiento de datos tiene como objetivo poder ofrecerle diferentes métodos de pago a través del procesamiento de pagos mediante el
proveedor de servicios de pago SOFORT. Si ha optado por la opción de pago, los datos necesarios para el procesamiento del pago se
transmitirán a SOFORT. Este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD. Encontrará más
información sobre el tratamiento de datos cuando utilice el proveedor de servicios de pago SOFORT en https://www.sofort.com/1
.0/shared/content/legal/terms/es-ES/SOFORT/ y https://www.klarna.com/sofort/.
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Derechos de la persona afectada
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Derecho a la información, corrección, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos.
Además, de acuerdo con el artículo 21 (1) del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho revocación del procesamiento
basado en el art. 6 (1) del Reglamento general de protección de datos y del procesamiento para correo directo.
Derecho de apelación a la autoridad supervisora
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de los siguientes datos de contacto:Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
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Tel.: +49 981 1800930
Fax: +49 981 180093800
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Derecho de réplica
Cuando los tratamientos de datos personales aquí mencionados se basen en nuestro interés legítimo según el art. 6, ap. 1 letra f del RGPD,
tendrá derecho a revocarlos en cualquier momento con efecto prospectivo por razones legítimas propias de su situación particular.
Tras la revocación, se dará por finalizado el tratamiento de los datos afectados, excepto cuando podamos demostrar motivos fundados y
legítimos para el tratamiento con prioridad frente a sus intereses, derechos y libertadoes, o cuando el tratamieto sirva para hacer valer,
ejercer o defender derechos.
última actualización: 29.11.2023
